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服務與支持 Service

  • 服務預約
    嵩山重工獨有的客服系統,將為您帶來高品質的尊貴、貼心服務。您可以很方便的通過多種途徑和我們取得聯系,首先,客服中心會記錄您的詳細需求。其次,您可以通過我們的官方網站www.kieqsm.live或撥打電話進行預約,了解到您的需求后,我們將及時安排專業人員來全程為您服務,讓您從開始即能享受到快速、高品質的服務。
  • 來廠接待
    當您來到嵩山重工生產基地,您的首席服務顧問將熱情接待您,并帶您一起參觀您所感興趣的廠容廠貌,了解公司的強大的生產能力。
  • 工單填寫
    確認需求后,首席服務顧問將為您填寫需求單,記錄您的個人信息、產品需求、售后保障、交貨時間、付款方式、追蹤服務等內容。同時,我們還會將單臺機器或生產線的維護狀況記錄在客服管理系統里
  • 生產制造
    為了我們打造百年企業的目標,嵩山重工提出了“產品零缺陷”“質量零容忍”的“雙零”質量要求。在生產制造的過程中,我們嚴格按規范操作,強調在所有可能產生缺陷的地方防止缺陷的產生。用質量開拓市場;用質量打造品牌;用質量回報客戶。
  • 質量控制
    產品質量是嵩山重工的生命線。以質量為核心,嵩山重工建立了一整套完備的生產質量管理體系,并把量化管理納入到該體系,從產品的研發、生產、質檢、到整機測試,都以嚴謹、求實、科學的敬業精神精心打造讓客戶滿意的產品和服務。
  • 預定交貨
    按照訂單要求,我們將在所有工作完畢后通知您前來驗貨。售后服務顧問會熱情、細致地向您講解產品的安裝、運行等各方面的注意事項,并再次紀錄先客戶的詳細信息,為我們的售后服務做好鋪墊。
  • 服務跟蹤
    為了確保每一位客戶都能得到更好的服務,我們會在交貨后三天內通過電話或寄信的方式與您聯系,如您有任何問題,都可向我們提出,我們會竭盡全力為您解決。我們期望您能反饋信息,提出寶貴的意見和建議,使我們能夠進一步完善嵩山重工提供的尊貴、貼心的服務體驗。
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